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Bem-vindo à Bsecret. Estes termos e condições definem as regras e regulamentos para a utilização do Website da Bsecret.
Pelo presente documento, em conformidade com o disposto no DL nº 24/2014, de 14 de Fevereiro e na Lei nº 94/96, de 31 de Julho, estabelecem-se os termos e condições a observar na utilização do site www.bsecret.pt , bem como no processo de compra dos produtos aí comercializados, colocados à disposição dos seus utilizadores.
O website www.bsecret.pt é propriedade de Catarina de Jesus Pais Fernandes Correia, Rua de São Pedro 2232 r/ch sul, 3885-772 Maceda, Ovar, com o NIF: 228722101., com o email suporte@bsecret.pt e número de telefone 917119267 (chamada para a rede móvel nacional).
Ao aceder a este site, presumimos que aceita estes termos e condições na totalidade. Não continue a utilizar o site da Bsecret se não aceitar todos os termos e serviços referidos nesta página.
A terminologia seguinte aplica-se as estes Termos e Condições, Declaração de Privacidade e Aviso de Isenção de Responsabilidade, assim como a todo e qualquer Acordo: Cliente, Você e Seu referem-se a si, a pessoa que está a aceder a este site para aceitar os termos e condições da Empresa. A Empresa, Nós e Nosso, referem-se à nossa Empresa. Entidade, Entidades, ou Nós, referem-se tanto ao Cliente como a nós, ou só ao cliente ou a nós.
Todos os termos referem-se à oferta, aceitação e consideração do pagamento necessário para levar a cabo o processo da nossa assistência ao Cliente da forma mais apropriada, seja através de reuniões formais de duração fixa, ou qualquer outro meio, com o objetivo expresso de cumprir as necessidades do Cliente no que diz respeito ao fornecimento dos serviços/produtos da Bsecret, empresa Catarina de Jesus Pais Fernandes Correia, Rua de São Pedro 2232 r/ch sul, 3885-772 Maceda, Ovar de acordo com, e sujeito à lei vigente em vigor.
Qualquer uso da terminologia acima ou outras palavras no singular, plural, em maiúscula/minúscula e/ou ele/ela ou eles/elas são tomados como intermutáveis e, portanto, referem-se ao mesmo.
ENCOMENDAR
Para encomedar no site www.bsecret.pt deve seguir os seguintes passos:
1) Escolher os produtos que pretende adquirir e adicioná-los ao carrinho de compras;
2) Visualizar o seu carrinho de compras para finalizar o processo;
3) Fazer uma estimativa de custos de envio quando solicitada e escolher a opção de envio;
4) Inserir e/ou confirmar os seus dados;
5) Seleccionar a opção de pagamento;
6) Fazer a revisão à sua encomenda;
7) Proceda ao pagamento;
8) Irá receber uma confirmação da encomenda por e-mail.
NOTA: Se a encomenda em questão é uma oferta deverá colocar nas observações da encomenda para ser emitido o talão de troca sem valor, e este acompanhar a encomenda.
As encomendas estarão sujeitas à disponibilidade de stock. A inexistência em stock dos produtos encomendados, ou qualquer outra causa de impossibilidade de cumprimento da encomenda, será comunicada pela Bsecret ao utilizador. Neste caso, a Bsecret reembolsará o utilizador dos montantes eventualmente pagos, conforme disposto no artigo 19º do DL nº 24/2014, de 14 de Fevereiro.
As encomendas só serão executadas após boa cobrança do pagamento em questão.
CUSTOS DE ENVIO
A Bsecret disponibiliza 3 formas de entrega:
PREÇO
Os preços apresentados em www.bsecret.pt, conforme a legislação em vigor, são em Euros, com taxas e impostos incluidos, e serão apresentados na emissão da fatura correspondente.
A taxa de IVA aplicável será a que estiver em vigor no Estado Membro do local de entrega, de acordo com as encomendas efetuadas.
Os preços e especificações estão sujeitos a alterações, sem necessidade de aviso prévio.
Na eventualidade de o preço real do produto encomendado ser superior ao constante na página, o utilizador será contactado para aceitar ou cancelar a encomenda, tal como na eventualidade de o preço real do produto encomendado ser inferior ao apresentado, será devolvida ao utilizador a diferença entre o valor real e o valor pago.
PAGAMENTO
O comprador poderá utilizar os seguintes métodos de pagamento: Multibanco, MB WAY, Cartão de crédito, PayPal e Klarna.
DEVOLUÇÕES
1. Cancelamento da encomenda antes do envio
O cliente pode cancelar a encomenda, desde que esta ainda não tenha sido enviada. Se o cliente efetuar uma encomenda e a pretender cancelar deverá contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e pedir o cancelamento da sua encomenda, através do endereço de e-mail suporte@bsecret.pt.
Caso o pedido de anulação seja bem sucedido, o cliente será notificado por e-mail desta decisão e a anulação será processada sem custos para o cliente. Caso o pedido de anulação não seja possível os produtos serão enviados ao cliente que, caso mantenha a sua intenção de anular a encomenda, deverá recusar a receção dos mesmos. Os produtos serão retornados e, após receção, será processado o estorno.
2. Devolução de produtos defeituosos
O cliente tem o direito à devolução dos produtos entregues se se verificar que estes apresentam defeitos ou outras não conformidades relativamente aos produtos encomendados. A devolução pode ser feita no período de 14 dias após a receção da encomenda. Tal não afeta os seus direitos estatutários. Caso a sua reclamação seja justificada, o preço e os custos de envio serão reembolsados.
Só poderá proceder à devolução de um artigo com defeito, se este não tiver sido usado. Deverá ser devolvido na embalagem original e com respectivas etiquetas.
3. Devolução de produtos por desistência
Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com os produtos que encomendou pode proceder à devolução dos mesmos, no prazo de 14 dias de calendário após a recepção. Só serão aceites:
3.1) os produtos que venham intactos, sem qualquer tipo de uso, sem aromas e com as respetivas etiquetas;
3.2) em caso de meias e collants, as embalagens não venham alteradas e/ou abertas;
3.3) artigos manchados ou com odores, que indiquem utilização dos mesmos;
4. Devolução de ofertas
Se a sua encomenda foi uma oferta, terá que entrar em contacto com a pessoa que lhe fez a oferta de forma a que esta faça o processo de devolução, para ser reembolsado na mesma forma de pagamento.
5. Informação sobre o retorno
Caso o cliente pretenda devolver os artigos, a Bsecret suportará as despesas de envio e devolução em todas as encomendas.
Os reembolsos serão feitos com base na forma de pagamento. Se o cliente efetuar o pagamento por referência de multibanco é necessário que o cliente dê os seus dados bancários ao nosso Apoio ao Cliente, no momento em que iniciar o processo de devolução. Esta indicação é necessária para que possamos proceder ao reembolso do dinheiro para a sua conta. O cliente receberá o reembolso após o(s) produto(s) ter(em) sido devolvido(s) e processado(s).
6. As devoluções ou trocas nos pontos 2, 3, 4, 5, podem ser efetuadas através da transportadora a definir por nós.
TROCAS
Se o cliente pretender por qualquer motivo desejar trocar o seu artigo, dispõe de 14 dias após a data de entrega para contactar o apoio ao cliente dando conta dessa intenção.
1. Deve ser feita a verificação dos artigos disponíveis no site para a realização da troca.
2. À semelhança do que acontece com os processos de devolução, os artigos devem cumprir certas condições de estado. Assim sendo, só serão aceites:
2.1) os produtos que venham intactos, sem qualquer tipo de uso, sem aromas e com as respetivas etiquetas;
2.2) em caso de meias e collants, as embalagens não venham alteradas e/ou abertas;
2.3) artigos manchados ou com odores, que indiquem utilização dos mesmos;
GARANTIA
A www.bsecret.pt não comercializa produtos com defeito. Caso receba um produto nessas condições, saiba que é por fatores alheios ao nosso conhecimento e aos nossos princípios. Deve entrar em contacto, no máximo nos 14 dias após a recepção da encomenda, para o email suporte@bsecret.pt para procedermos à troca. O cliente não terá qualquer valor acrescido por isso.
Os produtos no site podem não corresponder exatamente ao aspeto real em termos de imagem e cores, devido ao navegador de Internet e monitor utilizados.
CÓDIGOS PROMOCIONAIS, DESCONTOS E VALES
Os códigos promocionais, os descontos e os vales devem obdecer às condições e prazos estabelecidos pela Bsecret.
As condições e os prazos são indicados junto da descrição da campanha.
O uso indevido das condições dá o direito à Bsecret de invalidar de forma imediata o código promocional.
As ofertas do site são válidas apenas para o momento em que são exibidas no site, a menos que seja comunicada no site informação em contrário. A Bsecret não está vinculada a qualquer oferta, caso se registem erros ou equívocos de ortografia, preços ou outros na informação existente no site. A Bsecret reserva-se ao direito de cancelar qualquer compra e venda celebrada ao abrigo de tais erros.
Alteração dos Termos e Condições
A Bsecret tem o direito de alterar os presentes Termos e Condições em qualquer altura. O cliente está sujeito aos princípios e termos em vigor à data da sua encomenda, salvo se a lei ou autoridade competente impuserem qualquer alteração aos mesmos.
RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS
Para que o consumidor possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial, e conforme previsto na Lei n.144/215, de 8 de Setembro de 2015, reunimos algumas informações que o auxiliarão nesse processo.
Entidades para a Resolução Alternativa de Litígios:
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
https://www.consumidoronline.pt/pt/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
http://www.centroarbitragemlisboa.pt
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral
Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em linha:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
